一波突如其来的疫情让湖南大学成为疫情管控区。学校第一时间启动防控预案，师生们积极配合，科学防控，在湖大学生公寓内居寝隔离。但是园区封闭，安全、快速的物流配送成了难题。自管控开始，教师、学生志愿者们迅速集结，在园区门内构筑“最后一道防线”，为同学们配送外卖和快递，降低与校外人员密接风险。然而每天中、晚用餐高峰期4000余次的无接触订单转运考验着每位志愿者，这些痛点问题马上成为设计艺术学院师生的关注点并迅速反应。学院“智能装备、服务设计、智慧健康”模块的老师在了解现场需求之后，马上发动校友联系长沙附近周边合作企业资源，2000级校友杨哲“新石器”团队，2009级校友罗思明、2008级校友李焱林参与设计的“行深智能”团队均迅速反应，在后保部等多方单位的协力支持下，4月1日下午，“行深智能”5台“可爱又聪明的”“智能志愿者”开始了“天马园区”的抗疫之旅。
在酒店集中隔离的“智能装备”模块余从刚老师与“行深智能”工程师刘帅经过讨论，立刻抽调了以安全、高可靠性和智能著称的“绝地”系列无人车加入抗疫队伍。该型号无人车无接触配送近三十万公里0事故率，续航里程可达100km/h，采用了双制动系统，冗余传感器防控检测，多重行车安全策略，并且基于时空对准的多源传感器融合感知技术，采用多种类多层级传感器覆盖式布局，全方位感知不同场景的需求。但如何让现有智能工具更好地为实际场景服务，让AI更好地服务人们的生活，把工作留给机器，让人类创造生活，是一个典型的“产品+服务”的设计问题。将课堂搬到了管控区，将“学以致用”的精神发挥在防疫第一线，小车进入园区后，设计艺术学院季铁、孟晗、彭坚、胡莹等几位老师和“行深智能”团队身着防护服或远程参与，马上组织了一个真实的“服务设计”现场教学，将抗疫一线的现实问题直接引入教学，如何充分发挥五位智能志愿者的效能？
学院志愿者团队开始思考这个实实在在的“快题”和“真问题”，每个接触点都是他们熟识的人：外卖小哥、保安大叔、同学朋友...而整个动线的场域就是他们日日生活的公寓。经过几轮测试和用户反馈分析设计流程的原形迭代，到晚餐时间第一个测试点的外卖服务运行已经开始，测试行驶时，技术人员为无人车设置了15km/h的速度上限，小车被同学们操控着悠哉穿行在雨中的马路上， 十分亮眼，到晚上时，园区的同学更加是反响热烈并受到媒体关注。
遭遇疫情后，湖大设计艺术学院每晚召集党政联席扩大会，积极落实学校各项防疫精神并制定了学院防疫工作细则，发挥各模块优势并组织了一系列的活动：何人可老师组织了应对疫情的线上讲座、“智慧健康”模块老师为寝室提供防控物资和“一对一心理辅导”，“数据智能与服务”模块负责为学工老师提供远程数据后台开发等，力图主动抗疫，未雨绸缪，每天消灭一点困难，不断提升在线教学质量。同时，母校的疫情牵动着各级校友的心，99级校友为学弟、学妹送来了200箱爱心盲盒，以各种地方美食为学弟学妹们创造“开心时刻”，后续还将有海外学子交流会、新形态系列数字教学研讨会等一系列的线上活动。
连续10轮的全员核酸阴性结果预示着骤雨即将过去，晴天终将来临！在学院培养“经世致用”设计领军人才的征途中，又多了一位“行深致远”的智能小伙伴。
