2023年5月17日晚，第七期《大师工作坊》课程暨“新工科·新设计”系列讲座第四十八期在湖南大学研究生院楼C201成功举办，这也是岳麓山工业创新中心-麓山实验室邀请的又一位知名国际企业资深设计专家。
主讲嘉宾乔立老师是微软Studio 8工作室设计总监。本次讲座中，乔立老师不仅分享了他自身在学习成长过程中的经验，还分享了“大厂”的研发流程、能力要求、初级设计师的发展规划以及AI技术下设计师的发展前景等内容。同学们在现场与乔立老师进行了精彩的互动，湖南大学艺术设计学院的王巍教授全程参与了讲座，助理教授栾之珑为讲座主持。
图1 乔立老师的分享会现场
讲座第一部分，乔立分享了自身作为设计师的成长经历。他在工作以后先后任职过数家公司，而正是因为拥有数家不同公司的工作经历，让他更加清晰地认识到了第一个自己真正想要尝试的领域——游戏设计。在猎豹移动工作期间，乔立老师设计制作了风靡一时的游戏《别踩白块》，这款游戏让一些存在认知缺陷的孩子获得了完成挑战的自信，也让一些行为能力受限的老人获得了沉浸和成功的满足感。游戏开发背后收集到的用户反馈和真实故事，让他体会到了游戏设计带来的真正价值和快乐。乔立表示，设计师需要尝试新的领域，兴趣是设计师的动力；但是，机会不会跟随兴趣而来，设计师需要自己去思考自己的兴趣所在。
设计师能做的没有边界，更需要主观能动性。乔立老师强调，用户体验设计师需要为用户真实的需求提供有效的解决方案，在有限的资源里满足用户的需求。他随后列举了一些设计流程和范式，并表示：设计流程是很好的工具，可以提供好的工作基础，但设计师的经验、对用户的共情、对产品的感情才是达到优秀结果的必由路径。
图2 乔立介绍的双钻模型、迭代循环模型等
讲座的第二部分，乔立老师结合在微软的工作经历，为大家讲述了在企业中对不同设计师的不同能力要求。按照直接发展的不同阶段来划分，企业对设计师的能力要求也有所变化，这些能力包括：（1）Design Excellence设计卓越，（2）Operational Excellence运营卓越，（3）Effective Communication有效沟通，（4）Influence for Impact影响能力，（5）System Thinking系统思维，（6）Problem Solving解决问题，（7）Managing Ambiguity对模糊的管理能力，（8）Executive Maturity执行成熟度。可以看到，设计能力（Design Excellence）只是设计师真实能力图谱的很小一部分，更多的是对设计师通用能力的要求。
图3 乔立：微软公司不同阶段设计师能力分布图谱（示意）
乔立老师还为刚入门的企业设计师提供了宝贵的经验。他认为新人阶段设计师的工作内容有三个明显特征：（1）分配的任务有很明确的需求；（2）经理和团队期望设计师将特定任务和功能描述转换为出色的UI、交互和整体用户体验；（3）在现有设计流程中得到指导，并了解如何使用现有设计系统实现目标。对于企业初级设计师如何培养自己的能力，他有如下建议：（1）时间是最重要的资源，也是唯一能够管理的资源，初级设计师应该建立时间管理和有效沟通的能力；（2）学习如何提出正确的问题来明确目标，设计来源于不断的提问，应该不断探寻什么是真正的需求；（3）学习如何洞察用户的需求，熟悉工作团队中的各种角色，成为团队的一员，学习合作流程；（4）在追求完美和交付有效设计之间找到平衡，没有完美的设计，只有交付了的设计才能得到反馈，并继续追求更完备的设计。此外，乔立老师还总结了初级设计师最常面对的困难，并对设计师如何快速成长提出如下建议。
图4 乔立老师总结的企业设计师常见的困难与成长建议
讲座的第三部分，乔立老师描述了现有AI技术对行业产生的一些影响。ChatGPT的诞生对各行各业产生了震动，许多大公司诸如苹果、谷歌已经开始整合资源，参与到这场新的竞速之中，希望不断探索AI的适用范围。目前，AI技术已经可以试用于标准化的写作、数据分析、编程等多项任务，许多企业家和学者也表达了对AI技术的担忧。而对于设计师个人而言，探索AI在设计中的应用潜力也是现行设计师需要具备的一种能力趋势。乔立老师列举了设计流程中AI可以助力的环节，包括问卷调查、访谈大纲、记录整理、创意收集、头脑风暴等等。
分享结束后，同学们展开了提问互动环节。提及的问题包括：如何确保产品或服务能够包容不同能力和技能水平的用户，如何平衡个性化和整体可用性/通用性之间的难题，企业设计师如何保证持续性学习和时刻保持竞争力，如何保证完成合理且有效的产品迭代等等。该环节乔立老师既回顾了之前分享的内容，又结合自身的经验对提问进行了详尽的答复。整场分享会结束，湖南大学的同学更加直观生动地了解到了课堂以外、真实企业当中的设计氛围和工作要求，对未来的职业发展内容和企业实践要求有了更丰富的了解。
图5 乔立老师与讲座现场师生合影
麓山实验室/湖南大学设计艺术学院组织的《大师工作坊》系列讲座将会邀请企业、学界的杰出代表为同学们展开线上+现场的学习互动，讲座的会议链接会在每次活动开始前发布，欢迎同学们关注。
新闻供稿：韦轶，栾之珑
